新乡卫滨区市场监管局：开展“大回访”提升企业满意度

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为贯彻落实省、市关于优化营商环境等相关工作的安排部署，全面及时准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求，进一步提升政务服务水平，持续落实优化营商环境系列政策措施，近日，新乡市卫滨区市场监督管理局深入开展企业满意度大回访系列活动。

一是积极动员部署。为切实做好营商环境企业满意度回访工作，该局迅速行动，积极动员，安排部署，强力推进。组织召开了企业满意度大回访工作部署会和推进会，通过电话联系、实地走访、座谈访谈、调查问卷等多种形式开展企业满意度大回访活动。

二是营造宣传氛围。及时传达学习市、区优化营商环境企业满意度大回访会议及相关精神，充分利用政府网站、微信工作群、微信公众号、市场监管群等方式大力宣传优化营商环境有关知识及惠企政策，营造“转作风、优服务、提质效、促发展”的良好氛围。

三是层层压实责任。牵头做好2022年以来办理过营业执照和所有存续企业的回访调查工作，该局全体人员负责对2000余户新开办和注销企业的回访，全区八个镇办对5400余户存续企业进行回访，要求责任人增强责任感和紧迫感，切实做好企业满意度回访调查工作。

四是开展实地走访。组织基层市场监管所深入辖区商场、超市、市场、沿街门店等企业主体进行“问情”走访，通过“零距离”服务，全面了解企业对政务服务工作的意见和诉求，确保“回”出实效，“访”出真情,提升企业和群众办事创业的幸福感、获得感。